Aggiornata al Reg UE 679/2016
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Cosa sono i dati personali?
I dati personali sono informazioni riguardanti una persona fisica, identificata o identificabile. Una persona fisica identificabile è un individuo che può essere identificato, in modo diretto o indiretto, tramite riferimento a identificativi quali nome, numero del documento d'identità, dati sulla sua ubicazione, identificativo online o uno o più fattori specifici dell'identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale di tale persona.
Non sono considerati personali i dati resi anonimi o in forma aggregata in modo da non consentire più l'identificazione di una persona fisica specifica, nemmeno in combinazione con altre informazioni o in altri modi.
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Possiamo inoltre raccogliere dati personali da altre fonti, come descritto più avanti.
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Dati correlati acquisti forniti durante una transazione o altri contenuti basati sulle transazioni generati o connessi in seguito a una transazione a cui hai partecipato.
Altri contenuti generati da te (ad esempio, l'aggiunta di oggetti al carrello o gli Oggetti e le Pagine che osservi).
Dati e informazioni relative alle spedizioni (ad esempio, codici delle spedizioni e relativi aggiornamenti), fatturazioni o altro utilizzato per spedire un oggetto.
Dati storici dei vostri ordini.
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Potresti fornire anche altri dati tramite moduli Web, chat o quando comunichi con Perna S.r.l., in altro modo riguardo ai nostri Servizi.
Altri dati che Perna S.r.l., è tenuta o autorizzata a raccogliere e trattare, ai sensi della normativa vigente, allo scopo di autenticare o identificare l'utente o di verificare le informazioni raccolte.
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Dati personali acquisiti automaticamente quando usi i nostri Servizi Perna S.r.l.
Acquisiamo dati quando interagisci con i nostri Servizi. Tali dati sono quelli che riceviamo dai dispositivi (inclusi dispositivi mobili) che utilizzi quando accedi ai nostri Servizi. Questi possono includere quanto segue: ID o codice univoco del dispositivo, tipo di dispositivo, ID per gli annunci e token univoco del dispositivo.
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Dati sul computer e la connessione, ad esempio, statistiche su visualizzazioni di pagine, traffico in ingresso, URL di provenienza, e dati del registro Web.
Dati personali che raccogliamo tramite cookie e simili tecnologie
Usiamo cookie, identificatori univoci e altre analoghe tecnologie per acquisire dati sulle pagine e i collegamenti visitati e altre azioni che esegui sul nostro sito, all'interno dei contenuti pubblicitari o di e-mail.
Per ulteriori informazioni sull'uso di queste tecnologie e su come gestirne le preferenze, vedi la sezione “Cookie e tecnologie simili”.
Dati personali raccolti tramite altre fonti
Google Analytics: Raccogliamo, leggiamo e analizziamo dati di ingresso, uscita e navigazione dai siti web, URL di provenienza, provenienza geografica di navigazione, dati demografici, dispositivo, browser e sistema operativo utilizzato per finalità di statistiche e marketing interno.
Social Media: Ti diamo la possibilità di condividere dati con siti di social media. Tali social media potrebbero autorizzare Perna S.r.l., ad accedere automaticamente a determinati dati in loro possesso (ad esempio contenuti da te visitati o apprezzati, dati sugli annunci che ti sono stati mostrati e su cui hai fatto clic e così via). Se ci fornisci accesso a siti con contenuti video, ci autorizzi a condividere le tue attività di visualizzazione dei video con social media terzi o a ottenere da questi ultimi dati sui video guardati per almeno due anni o finché non decidi di revocare il consenso o elimini il collegamento al sito di social media. Hai facoltà di controllare i dati personali a cui ci consenti di accedere tramite le impostazioni sulla privacy disponibili nei social media in questione, nonché le autorizzazioni fornite quando consenti l'accesso ai tuoi dati personali conservati da tali social media. Autorizzandoci ad accedere a tali dati, presti consenso all'acquisizione, al trattamento e alla conservazione dei dati forniti da tali social media in conformità alla presente Informativa Privacy. Possiamo inoltre utilizzare plug-in o altre tecnologie di diversi siti di social media. Se clicchi su un link fornito tramite un plug-in di un social media, decidi, a tua esclusiva discrezione, di connetterti con quello specifico sito di social media.
Puoi fornirci dati personali su un'altra persona al momento di una transizione (acquisto o richiesta informazione) esclusivamente con il suo esplicito consenso. Dovresti informare la persona in questione in merito alle modalità con cui acquisiamo, trattiamo, trasmettiamo e conserviamo i dati personali in conformità alla presente Informativa Privacy.
3-Come utilizziamo i tuoi dati personali
Le informazioni acquisite vengono utilizzate per: fornire e migliorare i nostri Servizi, fornirti un'esperienza personalizzata nei siti, contattarti riguardo ai tuoi acquisti e ai nostri Servizi, fornirti il Servizio clienti, nonché annunci pubblicitari e di marketing personalizzati e rilevare, prevenire, mitigare e accertare attività fraudolente o illegali.
Utilizziamo i dati personali che raccogliamo da te per una serie di diverse finalità legate alla prestazione dei nostri Servizi e ponendo in essere un trattamento in linea con i requisiti delle normative vigenti. Qui di seguito, indichiamo in che modo e su quale base giuridica utilizziamo i tuoi dati personali.
Utilizziamo i tuoi dati personali per adempiere agli obblighi contrattuali nei tuoi confronti e fornirti i nostri Servizi, per rispettare la normativa vigente, per proteggere i tuoi interessi vitali o per altre esigenze di interesse pubblico. Ecco di seguito alcuni esempi:
Per l'elaborazione dei pagamenti, la gestione e la completa esecuzione degli ordini, comprese successive procedure di garanzia, per far funzionare, misurare e migliorare i nostri Servizi, per mantenere detti Servizi sicuri, protetti e operativi.
Per contattarti relativamente al tuo ordine, risolvere eventuali problemi, risolvere una controversia, recuperare tariffe, altre somme dovute o comunque necessarie per fornirti i nostri Servizi.
“Quando ti contattiamo per le finalità sopra descritte, potremmo comunicare con te via e-mail, telefono, SMS, WhatsApp”.
Per fornirti altri servizi da te richiesti, secondo le indicazioni fornite quando raccogliamo i dati.
Possiamo utilizzare i dati sulla posizione per fornirti servizi basati su di essa (ad esempio, annunci pubblicitari, risultati di ricerca e altri contenuti personalizzati).
Per prevenire, rilevare, mitigare e accertare frodi, violazioni della sicurezza e attività potenzialmente vietate o illegali.
Utilizziamo i tuoi dati personali per perseguire i nostri legittimi interessi, in modo che non prevalgano sui tuoi diritti e le tue libertà fondamentali. Abbiamo implementato controlli per un equo bilanciamento fra i nostri interessi e i tuoi diritti. Ciò include quanto segue:
Migliorare i nostri Servizi, ad esempio, esaminando i dati relativi a pagine bloccate o non funzionanti visitate dagli utenti, in modo da poter identificare e risolvere i problemi e fornirti un'esperienza migliore.
Contattarti via e-mail o telefono per offrirti coupon, sconti e promozioni speciali, per conoscere le tue opinioni tramite sondaggi o questionari e per informarti sui nostri Servizi, come consentito dalla normativa vigente.
Presentarti campagne di marketing mirato, aggiornamenti di servizi e offerte promozionali in base alle preferenze.
Misurare la performance delle nostre campagne e-mail di marketing (ad es. analizzando le percentuali di apertura e di click).
Monitorare e migliorare la sicurezza delle informazioni sul nostro sito su tutti i dispositivi.
Monitorare le performance di vendita dei prodotti e/o servizi
Con il tuo consenso, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per:
I vostri dati personali vengono trasmessi a terzi solo per quanto ciò sia ammesso per legge per scopi di marketing, se avete previamente dato il vostro consenso.
Proposte di prodotti tramite e-mail. Se avete effettuato un acquisto su pernasrl.it, potreste ricevere regolarmente proposte di prodotti da parte nostra tramite e-mail. Riceverete tali proposte di prodotti anche se non avete abbonato la newsletter. In tal modo vogliamo farvi pervenire informazioni su prodotti della nostra gamma che potrebbero interessarti e su promozioni esclusive per voi.
Effettuare marketing tramite e-mail o SMS. Per la spedizione della newsletter utilizziamo l’indirizzo e-mail che ci avete dato e abbiamo solo bisogno del consenso che, voi come titolare dell’indirizzo e-mail, approvate per la ricezione. Naturalmente ogni edizione della newsletter contiene anche un link per disdirlo.
Effettuare marketing da terzi. Non vendiamo comunque dietro compenso o divulghiamo in altri modi i tuoi dati personali a terzi per scopi di marketing senza il tuo consenso ad eccezione dell’azienda che si occupa dell’attività di marketing della Perna S.r.l..
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Utilizzare la tua geolocalizzazione per fornirti servizi basati sulla posizione.
Hai il diritto di revocare il tuo consenso (art. 17 – diritto di cancellazione <>) in qualunque momento in modo completo o per singole misure (art. 18 – diritto di limitazione di trattamento) all’utilizzo dei vostri dati personali per scopi pubblicitari senza che ciò comporti costi oltre i costi di trasmissione secondo le tariffe base. Una comunicazione in forma testuale ai dati di contatto e-mail, pec, fax o lettera è sufficiente.
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4-Modi in cui puoi accedere, controllare e rettificare i tuoi dati personali
Accesso, rettifica ed eliminazione dei tuoi dati personali
Perna S.r.l., rispetta il tuo diritto di accedere (art. 15 – diritto di accesso), rettificare (art. 16 – diritto di rettifica), richiedere l'eliminazione (art. 17 – diritto di cancellazione <>) o limitare (art. 18 – diritto di limitazione al trattamento) il nostro utilizzo dei tuoi dati personali, come indicato dalla normativa applicabile. Adottiamo inoltre misure per garantire che i dati personali da noi raccolti siano esatti e aggiornati.
Hai il diritto di sapere quali dati personali conserviamo su di te
Dietro tua richiesta, ti forniremo una copia dei tuoi dati personali in un formato di uso comune, intellegibile, trasparente e facilmente accessibile
Ove i tuoi dati personali fossero errati o incompleti, hai il diritto di chiederci di rettificarli/aggiornarli
Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali
Puoi inoltre chiederci di eliminare o limitare l'uso dei tuoi dati personali, ma tale diritto è determinato dalla normativa applicabile e può avere conseguenze sul tuo accesso ad alcuni dei nostri Servizi
Rispetteremo ogni tuo diritto datoti dalla normativa vigente di accedere, modificare o cancellare i tuoi dati personali. Per richiedere accesso e verificare i dati, se consentito dalla normativa vigente, contattaci attraverso i recapiti disponibili nella sezione “Contatti” del sito pernasrl.it
In alcuni casi previsti dalla normativa vigente, nonostante l'eventuale tuo diritto di richiedere accesso, modifica o cancellazione delle tue dati personali, potremmo comunque negare tale accesso o rifiutare la modifica o la cancellazione dei dati personali.
Se ci richiederai di interrompere il trattamento di alcuni o di tutti i tuoi dati personali o revocherai (se applicabile) il tuo consenso al nostro utilizzo o alla nostra condivisione dei tuoi dati personali per le finalità descritte nella presente Informativa Privacy, potremmo non essere in grado di fornirti tutti i Servizi e il supporto cliente offerto ai nostri utenti e autorizzato ai sensi della presente Informativa Privacy.
Su tua richiesta appena possibile rimuoveremo i tuoi dati personali in conformità alla normativa vigente.
5-Come potremmo condividere i tuoi dati personali
Possiamo condividere i tuoi dati personali alle parti indicate di seguito, per le seguenti finalità (newsletter, invio buoni sconto, invio promozioni tramite altre piattaforme):
Piattaforme e programmi per la gestione di e-mail, sms e campagne marketing:
Catalogazione e gestione di informazioni di contatto (azienda, nome, indirizzi e-mail o numeri di telefono) per la realizzazione di campagne pubblicitarie tramite e-mail e sms.
Raccolta di dati (localizzazione, informazioni web, quali pagine viste o siti visitati) per la gestione di campagne di marketing per pubblicità personalizzate online e sui principali motori di ricerca e social.
Fornitori di servizi e istituti finanziari nostri partner, indicati di seguito:
Istituti finanziari con cui collaboriamo per offrire prodotti finanziari, allo scopo di erogare contenuti e servizi congiunti (ad esempio registrazione, transazioni e Servizio clienti). Tali istituti partner utilizzano i dati personali per l'invio di comunicazioni di marketing solo se richiedi esplicitamente i loro servizi.
Fornitori terzi di servizi di spedizione (es., SDA, DHL, UPS, BARTOLINI, GLS, ecc.) con i quali condividiamo indirizzi di consegna, informazioni di contatto e codici delle spedizioni al fine di facilitare la consegna degli oggetti acquistati e altre comunicazioni correlate alla consegna.
Fornitori terzi di siti web, applicazioni, servizi e strumenti con cui collaboriamo affinché possano pubblicare o pubblicizzare i contenuti sui loro siti web o nelle loro applicazioni, servizi e strumenti. Se unitamente alle informazioni di visite e navigazione trasferiamo a fornitori terzi anche i tuoi dati personali, ciò avviene solo sulla base di un accordo che limita l'uso dei tuoi dati personali da parte di tali fornitori terzi al solo trattamento necessario per l'esecuzione del loro contratto con noi, obbligando tali fornitori terzi a adottare misure di sicurezza relative a tali dati. I fornitori terzi non hanno il diritto di vendere, lasciar consultare dietro compenso economico o in altro modo trasferire a terzi i dati personali inclusi nelle tue inserzioni.
Applicazione della legge, procedimenti giudiziari e modalità autorizzate dalla legge
Autorità o forze dell’ordine o soggetti terzi autorizzati in risposta a una richiesta verificata o altra procedura prevista dalla legge correlata a un'indagine penale o un'attività illecita o presunta tale oppure a qualsiasi altra attività che esponga una delle nostre società, la tua persona o qualsiasi altro utente Perna S.r.l., a una responsabilità di tipo legale. Forniremo le informazioni che riterremo rilevanti ai fini delle indagini o delle richieste, ad esempio nome, città, provincia, codice postale, numero di telefono, indirizzo e-mail, cronologia ID utente, indirizzo IP, reclami per frodi, cronologia di vendite e scambi di e-mail.
Soggetti terzi coinvolti in procedimenti giudiziari, qualora esibiscano mandati, ordini dell’autorità giudiziaria o analoghi atti aventi valore giuridico oppure qualora ritenessimo in buona fede che il conferimento dei dati sia necessario per prevenire danni fisici o perdite finanziarie imminenti o per segnalare presunte attività illecite.
Altri utenti autorizzati da te o in seguito all'uso dei nostri Servizi
Quando effettui transazioni con un altro utente, quest'ultimo potrebbe chiedere di fornirgli dati che potremmo trasmettere se necessarie per completare la transazione, ad esempio nome, dettagli di contatto, indirizzo di spedizione e fatturazione o altri dati necessari per favorire l'affidabilità e la sicurezza della transazione.
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Cambio di proprietà
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6-Per quanto tempo possiamo conservare i tuoi dati personali
Il periodo di conservazione dei dati personali può variare in modo significativo in base al contesto dei Servizi che forniamo e ai nostri obblighi di legge. I periodi di conservazione dipendono normalmente dai seguenti fattori:
Quanto a lungo dobbiamo conservare i tuoi dati personali per poterti fornire i nostri Servizi? Ciò include mantenimento e miglioramento della performance dei nostri prodotti, mantenimento della sicurezza dei nostri sistemi e mantenimento di registri commerciali e fiscali. Queste sono le regole generali su cui si basano la maggior parte dei nostri periodi di conservazione.
I dati personali sono sensibili? Se sì, è corretto un periodo di conservazione più breve.
Siamo soggetti a obblighi di legge, contrattuali o di tipo simile relativamente alla conservazione dei tuoi dati personali? Gli esempi possono includere norme sulla conservazione dei dati nella giurisdizione applicabile, ordini di Autorità relativi alla conservazione dei dati a seguito di un'indagine o conservazione dei dati personali per finalità correlate una controversia.
Quando non è più necessario conservare i dati personali, questi verranno rimossi in modo sicuro in conformità alle nostre regole sulla conservazione e la cancellazione dei dati.
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Proteggiamo i tuoi dati personali adottando misure di sicurezza tecniche ed amministrative atte a ridurre il rischio di perdita, uso non corretto, accesso non autorizzato, divulgazione e manomissione dei dati. Tra i sistemi di sicurezza utilizzati vi sono i firewall, la crittografia dei dati (tramite sistema di codifica TLS Transport Layer Security ovvero SSL Secure Socket Layer), i controlli dell'accesso fisico ai nostri data center e i controlli per l'autorizzazione dell'accesso ai dati personali.
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9-Titolare e responsabile della protezione dei dati (DPO)
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